Garantie à vie

En vigueur au 2 octobre 2026

Un couteau KARNKUTT est fait pour durer. S'il casse à cause de nous, on le répare ou on le remplace. À vie.

C'est aussi simple que ça. Le reste de cette page explique précisément ce que « à cause de nous » veut dire, pour qu'il n'y ait aucune ambiguïté le jour où tu en auras besoin.

1. Ce que couvre la garantie

La garantie à vie couvre les défauts de fabrication, c'est-à-dire tout ce qui relève de notre travail et non de l'usage que tu faites du couteau. Elle se divise en deux volets.

Défauts mécaniques

• lame qui se désolidarise du manche ;
• soie cassée ou fissurée dans des conditions d'usage normales ;
• rivets qui bougent, jouent ou tombent ;
• plaquettes de manche qui se décollent ou se fendent sans choc ;
• fissure structurelle apparaissant dans la lame sans impact ni torsion ;
• vice du matériau (défaut interne de l'acier, porosité, inclusion).

Défauts visuels

Sont couverts les défauts d'aspect présents dès l'origine et imputables à la fabrication :

• défaut de finition ou de polissage sorti d'atelier ;
• jeu ou décalage à la jonction lame / manche ;
• défaut du revêtement ou du traitement de surface présent à la livraison ;
• marquage ou gravure d'atelier mal exécuté.

Ces défauts se signalent dès leur constatation. Un défaut d'aspect apparu après des mois d'utilisation relève de l'usure, traitée à l'article 2.

2. Ce que la garantie ne couvre pas

Un couteau est un outil coupant : il vit, il s'use, il se patine. Ce n'est pas un défaut, c'est son fonctionnement normal. Sont donc exclus :

• l'usure normale : perte de tranchant, micro-éclats sur le fil, rayures d'usage, patine, vieillissement du manche ;
• les variations naturelles du bois : teinte, veinage, léger retrait ou gonflement selon l'hygrométrie ;
• la corrosion et la rouille consécutives à un défaut d'entretien : lave-vaisselle, lame rangée humide, absence de séchage ou d'huilage, exposition prolongée aux acides ou au sel ;
• les chocs, chutes, torsions et tout usage non conforme à la destination du produit : faire levier, désosser à la volée, fendre de l'os ou du bois, lancer le couteau, l'utiliser comme tournevis ou comme burin ;
• l'affûtage incorrect : touret, meuleuse, affûteuse électrique, surchauffe de la lame, modification de l'angle ou de la géométrie d'origine ;
• les modifications et réparations effectuées par un tiers, y compris le remplacement de plaquettes, le re-manchage ou toute retouche esthétique ;
• l'usage professionnel intensif : la garantie à vie couvre un usage domestique et de loisir ;
• la perte, le vol et les dommages survenus pendant un transport que nous n'avons pas organisé ;
• les produits acquis d'occasion, en revente, ou par un canal autre que le site karnkutt.com et nos revendeurs agréés.

3. Qui est couvert

La garantie à vie est accordée à l'acquéreur d'origine du couteau. Elle n'est pas transmissible en cas de revente ou de don.

« À vie » s'entend de la durée de vie normale du produit pour cet acquéreur. La preuve d'achat est obligatoire : conserve ton courriel de confirmation de commande ou ta facture.

4. Comment faire jouer la garantie

Étape 1 — Nous écrire

Envoie un courriel à contact@karnkutt.com avec :

• ton numéro de commande ou ta preuve d'achat ;
• le modèle concerné ;
• des photographies nettes du défaut, de la lame entière et du manche ;
• une description de l'usage fait du couteau et des circonstances d'apparition du défaut.

Étape 2 — Notre réponse

Nous répondons sous 48 heures ouvrées. Si les photographies suffisent, nous tranchons directement. Sinon, nous te demandons de nous renvoyer le couteau et nous te transmettons les instructions.

N'expédie jamais un couteau sans notre accord écrit préalable : un envoi spontané peut être refusé.

Étape 3 — L'expertise

À réception, notre atelier examine la pièce et détermine si le défaut est imputable à la fabrication. Cette appréciation nous appartient. Nous nous prononcons sous quatorze (14) jours ouvrés à compter de la réception.

Le couteau doit nous parvenir propre, sec et emballé de façon sécurisée, lame protégée. Nous nous réservons le droit de refuser un colis dangereux ou insalubre.

Étape 4 — La solution

Si le défaut de fabrication est confirmé, nous procédons, à notre choix, à :

• la réparation du couteau ;
• son remplacement par le même modèle ;
• si le modèle n'est plus fabriqué, son remplacement par un modèle équivalent ou un avoir à hauteur du prix effectivement payé.

Un remplacement ne fait pas courir une nouvelle garantie : la couverture reste rattachée à l'achat d'origine.

5. Frais

• Les frais d'expédition vers notre atelier sont avancés par le client. Nous recommandons un envoi suivi et assuré : nous ne répondons pas d'un colis perdu à l'aller.
• Si le défaut de fabrication est confirmé, nous te remboursons ces frais d'expédition standards et nous prenons à notre charge le renvoi.
• Si le défaut n'est pas imputable à la fabrication, le couteau t'est retourné à tes frais. Nous pouvons alors te proposer une remise en état payante, sur devis accepté au préalable.

6. Tes garanties légales

La garantie à vie est une garantie commerciale que nous accordons volontairement. Elle s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace ni ne les limite en aucune façon.

Indépendamment de la présente garantie commerciale, le vendeur reste tenu :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : tu disposes de deux (2) ans à compter de la délivrance pour agir, et tu peux choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L.217-9 ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : tu peux choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix, dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.

Ces garanties légales s'exercent sans frais pour toi et ne sont subordonnées à aucune condition posée par la présente page.

7. Et si je veux simplement changer d'avis ?

La garantie à vie concerne les défauts. Si ton couteau ne te convient pas, c'est notre politique de retour qui s'applique : tu disposes d'une période d'essai de 30 jours à compter de la réception pour nous le renvoyer et obtenir un échange ou un remboursement.

8. Contact

• Courriel : contact@karnkutt.com
• Adresse d'expédition : KARNKUTT – Service Garantie (adresse communiquée par e-mail sur demande à contact@karnkutt.com)

Karn Kutt, marque exploitée par GAULMIN Ambre, entrepreneur individuel, SIREN 130 896 426 (SIRET 130 896 426 00017) (RCS Roanne). Les présentes conditions complètent l'article 8 de nos Conditions Générales de Vente. En cas de divergence, les CGV prévalent.

Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de la présente garantie à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de ta commande.